Întârzierile ambulanțelor afectează tratamentul rapid al pacienților

Andreea Martin

În 2017, secretarul de stat pentru sănătate a acceptat noile standarde de performanță pentru ambulanțe recomandate de NHS England, ceea ce înseamnă că cele 11 servicii de ambulanță operează acum în cadrul a 4 categorii distincte de răspuns, de la categoria 1, care reprezintă “amenințarea vieții”, la categoria 4, care reprezintă “non-urgență”.

Categoria alocată apelului inițial de urgență dictează viteza cu care trebuie să răspundă ambulanțele. Pentru apelurile de categoria 1, se așteaptă ca ambulanțele să intervină în medie în 7 minute, iar la 90% dintre apeluri în 15 minute.

Din păcate, aceste obiective nu sunt atinse. Presa a vorbit recent despre întârzierile continue ale serviciilor de ambulanță pentru persoanele care au nevoie de ele. Mai exact, s-a afirmat că Serviciul de ambulanță din nord-est, în special, necesită încă îmbunătățiri în ceea ce privește întârzierile cu care se confruntă persoanele din Regatul Unit.

S-a raportat că, în medie, în 2022, în Anglia, pentru victimele accidentelor vasculare cerebrale și ale atacurilor de cord, a fost nevoie de 90 de minute pentru ca o ambulanță să ajungă la fața locului. Pentru victimele unor boli grave, cum ar fi accidentele vasculare cerebrale și atacurile de cord, întârzierile ambulanței trebuie evitate, deoarece acestea pot avea un impact grav asupra vieții persoanei care are nevoie.

Decese cauzate de întârzierea ambulanțelor

În unele cazuri, este clar că daunele aduse sănătății persoanei ar fi putut fi prevenite dacă nu ar fi existat întârzieri. Familia unui medic în vârstă de 73 de ani și un activist al NHS a solicitat o anchetă după ce paramedicii au avut nevoie de mai mult de o jumătate de oră pentru a ajunge la fața locului, după ce operatorii au fost anunțați că acesta se afla în stop cardiac.

Fiul său a declarat:

“A durat 35 de minute de la apelul la ambulanță și 30 de minute de la stop cardiac până când paramedicii au ajuns la apartament. Până atunci, era prea târziu. Aproape sigur ar fi supraviețuit dacă ambulanța ar fi ajuns conform timpilor de răspuns normali și acceptați”.

Numărul în creștere al apelurilor la 999

O parte a problemei care stă la baza timpilor de răspuns insuficienți este reprezentată de numărul tot mai mare de apeluri la 999.

În iunie 2021, Serviciul de ambulanță din nord-vest a preluat peste 155.000 de apeluri de urgență, ceea ce reprezintă cu 48.000 mai mult decât în aceeași perioadă din iunie 2020 și cu 23.000 mai mult decât în 2019. În plus, pacienții care fac apelurile sunt mai grav bolnavi sau răniți, incidentele de categoria 1 crescând cu 27% față de anul precedent.

Există, de asemenea, îngrijorarea că, din cauza volumului mare de apeluri, unele persoane care apelează 999 trebuie să aștepte până la 10 minute înainte de a li se răspunde la apel, ceea ce face ca personalul să avertizeze că există riscul ca pacienții să fie răniți în timp ce așteaptă să li se răspundă la apel.

Un operator de apeluri a declarat:

“Nu suportă să se gândească la ce ar putea fi la celălalt capăt al acestor telefoane care încearcă să răspundă” (ibid.).

Ambulanțele stau la coadă în fața secției de Urgențe

Pe lângă numărul mare de apeluri, odată ce pacienții sunt preluați, ambulanțele au nevoie de mai mult timp pentru a preda pacienții din grija lor, deoarece spitalele se luptă cu un număr fără precedent de pacienți. Directorul executiv al Colegiului Paramedicilor a declarat că unele echipaje de ambulanță au așteptat până la 9 ore pentru a transfera un pacient la spital. În mod firesc, acest lucru are un efect în lanț asupra capacității echipelor de ambulanță de a răspunde la apelurile de urgență primite.

Recent, un incident major a fost declarat în Truro, Cornwall, când 26 de ambulanțe au fost parcate peste noapte în fața secției A și E a spitalului. Un paramedic anonim a declarat:

“Spitalul nu are capacitatea de a prelua pacienții stivuiți în sistem […] astfel încât pacienții trebuie să aștepte multe ore în ambulanțe în afara spitalului. Nu putem îndeplini standardele pe care trebuie să le atingem, iar îngrijirea pacienților are de suferit. Suntem obosiți, frustrați și demotivați, cu un moral la pământ’.”.

Apelurile nepotrivite la 999 agravează întârzierile ambulanțelor

Pe lângă numărul tot mai mare de apeluri de urgență și de transferuri de pacienți, serviciul de ambulanță este afectat și de o mulțime de apeluri din partea pacienților care nu își pot consulta medicul de familie sau care s-au săturat să aștepte în așteptare pentru a primi sfaturi de la linia telefonică 111. Există și apeluri nepotrivite, cum ar fi cel al unei persoane care a sunat la 999 pentru că nu știa cum să pornească cuptorul și cel al altei persoane care a sunat pentru că avea șampon în ochi.

După cum a spus un paramedic:

“Am fost trimiși la o unghie acrilică ruptă care durea. Acesta va fi raportat ca fiind ceva cu totul diferit. Când ajungi acolo, afli ce s-a întâmplat”.

Lipsa de personal și de fonduri în întregul NHS

Este evident că întârzierile în îngrijirea pacienților din spitale au un impact semnificativ asupra capacității echipajelor de urgență de a interveni în situații care pun viața în pericol. Întregul sistem NHS se afla deja sub o presiune imensă înainte de COVID. Pandemia nu a făcut decât să sporească presiunea.

Puteți face o cerere de despăgubire pentru întârziere ambulanței?

Dacă dvs. sau cineva pe care îl cunoașteți a avut parte de întârzieri ale ambulanței care au avut un impact asupra evoluției stării dvs. de sănătate, atunci, în unele cazuri, se poate dovedi neglijența medicală.

Pentru a dovedi acest lucru, ar trebui să existe:

– Un act care a fost sub nivelul unui standard rezonabil de îngrijire.

– Acest lucru poate include o întârziere a ambulanței.

Acest eșec ar fi trebuit să fi cauzat pacientului un rezultat mai rău decât ar fi avut, dacă eșecul inițial nu ar fi avut loc.

Dacă nu există o legătură de cauzalitate între eșecul inițial și înrăutățirea stării de sănătate, atunci este puțin probabil ca cererea să aibă succes.