Pobytové zájazdy typu “package holidays” – buďte pripravení!

Jaro Bernat

S príchodom leta sa myšlienky upierajú na ďalšiu veľkú dovolenku a pre mnohých z nás to bude pobytový zájazd.

Pobytový zájazd typu “package holiday”: čo to znamená?

Pobytové zájazdy zostavuje cestovná kancelária a predáva ich cestovná agentúra.

Podľa ABTA, Asociácie britských cestovných agentúr, existujú rôzne typy balíkových dovoleniek, ktoré možno vo všeobecnosti definovať ako dovolenku, ktorá kombinuje aspoň dve z týchto cestovných služieb:

• Ubytovanie
• Doprava
• Prenájom auta
• Turistická služba, napríklad sprievodcovské služby

Tieto služby môžu byť pripravené vašou cestovnou kanceláriou a zoskupené za jednu cenu, alebo môžu byť prispôsobené na mieru, pričom si vyberiete požadované služby pred ich spoločnou úhradou.

Prečo si vybrať balíkovú dovolenku?

Výber balíkovej dovolenky má niekoľko výhod oproti samostatnému plánovaniu dovolenky, pri ktorom si vyberáte leteckú spoločnosť a ubytovanie nezávisle. Balíkové dovolenky sú výhodné, pretože všetky najdôležitejšie položky sú zahrnuté v jednej platbe, čo ich zvyčajne robí cenovo výhodnými. Ponúkajú tiež pokoj na duši: vďaka pevnej cene vás neprekvapí kolísanie kurzu libry v súvislosti s brexitom. A čo je snáď najdôležitejšie, pri kúpe balíka dovolenky máte automaticky práva podľa Smerníc o balíkoch cestovných služieb, ktoré vás chránia v prípade, že spoločnosť ukončí činnosť alebo ak vaša dovolenka nebola podľa očakávaní. Z tohto dôvodu balíky dovoleniek ponúkajú najlepšiu formu finančnej ochrany.

Nakoniec, mnohí poskytovatelia balíkov dovoleniek zdokonaľujú svoje služby a upúšťajú od klišé ponúk typu „všetko s hranolkami, britská enkláva v zahraničí“, ktoré pochádzajú z minulého storočia. Moderné balíkové dovolenky môžu zahŕňať zdravé jedlo, krásne hotely a úžasné lokality a výlety, ktoré majú dobrú hodnotu za peniaze.

Najčastejšie zranenia na balíkových dovolenkách.

Po celom svete sú zranenia častou príčinou ublíženia na zdraví a smrti. Kam ľudia cestujú, tam cestujú aj zranenia: na balíkovej dovolenke sa môžete zraniť rovnako ako doma. A rovnako ako doma, príčiny zranení môžu byť banálne alebo veľmi traumatické, čo má za následok zranenia rôznej závažnosti a trvácnosti.

Prehľad údajov ukazuje, že nehody sú jednou z hlavných príčin úmrtí a zranení počas cestovania v zahraničí, pričom úmrtnosť je vyššia u turistov v porovnaní s miestnymi obyvateľmi. Najčastejšou príčinou úmrtí alebo zranení boli úrazy spôsobené dopravnými nehodami motorových vozidiel. Okrem toho došlo k zraneniam spôsobeným nehodami iných vozidiel, ktoré vznikli pri zrážkach s terénnymi motorkami, vodnými skútrami a inými typmi vozidiel, ktoré mali za následok zlomeniny, stratu končatín, poškodenie miechy a poranenie mozgu.

Druhou najčastejšou príčinou smrti alebo zranenia je utopenie. Nie je to prekvapujúce, keďže podľa Royal Life Saving Society sa každý rok utopia britskí občania na dovolenke v zahraničí a mnoho ďalších utrpí zranenia a trvalé zdravotné následky vo vode, a to ako v bazénoch, tak aj v mori. Aj relatívne neškodné vodné aktivity môžu viesť k zraneniam. Napríklad zrážky na toboganoch a pošmyknutia na mokrých povrchoch môžu spôsobiť vážne zranenia, ako sú poranenia chrbtice, poranenia hlavy, zlomeniny a vyvrtnutia.

Medzi ďalšie príčiny smrteľných alebo nesmrteľných úrazov v zahraničí patria:

• Nehody v leteckej a vodnej doprave, napríklad zrazenie padajúcou batožinou
• Popáleniny a obareniny
• Otravy jedlom
• Úpal

Aké máte práva, ak sa zraníte počas dovolenky s cestovnou kanceláriou?

Zranenie počas dovolenky s cestovnou kanceláriou znamená, že máte nárok na podporu, na ktorú by ste nemali nárok, keby ste si dovolenku rezervovali samostatne. Organizátor vašej dovolenky s cestovnou kanceláriou vám musí bezodkladne pomôcť. Táto pomoc môže zahŕňať poskytnutie informácií o dostupných zdravotných službách a o tom, ako získať pomoc od britského konzulátu v zahraničí. Mal by vám tiež pomôcť s potrebnými alternatívnymi cestovnými opatreniami.

Ak ste si zranenie spôsobili sami, organizátor môže za poskytnutie tejto pomoci účtovať poplatok, ktorý však musí byť primeraný. V takomto prípade nemusí organizátor za váš úraz vyplatiť žiadnu náhradu. Ak však vaše zranenie bolo spôsobené nedbanlivosťou inej osoby, môžete mať nárok na náhradu škody za zranenie.

Ako požiadať o náhradu škody za zranenie

Nárokovanie náhrady za osobné zranenie utrpené v zahraničí môže byť zložitejšie ako nárokovanie náhrady za zranenie utrpené v Spojenom kráľovstve. Ste chránení zákonmi a máte rôzne práva v závislosti od okolností.

Ak ste si rezervovali balíkovú dovolenku, v prípade nehody v zahraničí ste lepšie chránení, pretože sa na vás vzťahujú nariadenia o balíkových zájazdoch a spojených službách. Bez ohľadu na to, kde na svete sa nehoda stala, môžete nárok uplatniť na anglickom súde proti cestovnej kancelárii. Aj keby nehoda bola napríklad zavinená hotelom, stále môžete uplatniť nárok voči cestovnej kancelárii, u ktorej ste si dovolenku zakúpili. Odškodnenie sa vypočítava na základe anglického práva, ktoré je vo väčšine prípadov pre poškodenú osobu oveľa priaznivejšie. Vždy rád porozprávam o konkrétnych situáciách po telefóne, pretože som zistil, že ľudia, s ktorými hovorím, nemajú vždy úplne jasno v tom, ako bola ich dovolenka rezervovaná.

Kontaktujte nás a uplatnite si nárok

Naša kancelária zastupuje klientov, ktorí utrpeli ľahké až veľmi vážne zranenia s trvalými následkami a to od roku 1973 odkedy získala početné ocenenia. Jaro Bernat je advokát a plné registrovaný člen Advokátskej komory Anglicka a Walesu. Viac ako 10 rokov pôsobí v Advokátskej kancelárii Osbornes Law.

Vo vašom jazyku Vám poradí, aké máte možnosti, ak chcete požiadať o odškodné po pracovnom úraze, dopravnej nehode alebo inom incidente či po pochybení lekárov. Za služby sa platí provízia až po úspešnom doriešení prípadu (“no win no fee”).

Kontaktujte ho na čísle 0775 255 1479 alebo 0207 482 8433, prípadne emailom na adrese jaro.bernat@osborneslaw.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára.