Eșecuri în îngrijirea psihiatrică: Obținerea justiției pentru Victor

Andreea Martin

Nicholas Leahy, asociat senior în echipa de neglijență medicală de la Osbornes Law, a fost angajat în martie 2021 de către Victor pentru a formula o cerere de despăgubire împotriva Barnet, Enfield and Haringey Mental Health NHS Trust.

Contextul cazului

Victor s-a prezentat pentru prima oară la Urgențele Spitalului Barnet la 2 ianuarie 2021, după ce a avut o criză la locul de muncă în acea zi. A fost consultat și trimis acasă cu diazepam. Mai târziu în aceeași zi, Victor a fost observat pe stradă foarte confuz; poliția l-a dus din nou la Urgențe. În acea ocazie, Victor a spus că este deprimat, că a avut gânduri suicidare și că nu se simte în siguranță să se întoarcă acasă.

El a fost direcționat către Echipa de legătură psihiatrica pentru evaluare. Când echipa a ajuns pentru a-l evalua, Victor nu era acolo. S-a efectuat o căutare și el a fost găsit inconștient în toalete, după ce încercase să se sinucidă. A primit tratament medical imediat, iar asistentele de legătură psihiatrică au recomandat supraveghere 1:1 pentru propria sa protecție.

Ulterior, după o evaluare în baza Legii privind sănătatea mintală, s-au făcut aranjamente pentru transferul lui Victor la Spitalul St Ann’s, unde urma să fie internat ca pacient voluntar.

Ce s-a întâmplat la St Ann’s Hospital

La sosirea în spital, pe 4 ianuarie 2021, medicul de gardă a decis că Victor trebuie să rămână sub observație 1:1 în acea seară. Cu toate acestea, mai târziu în acea noapte, Victor a reușit să părăsească camera fără supraveghere. El a fost găsit inconștient în baie, cu un pix introdus în urechea dreaptă și cu ochiul drept umflat.

Leziunea i-a lăsat ochiul drept orb permanent; examinarea medicală a confirmat că ochiul nu avea funcție vizuală (fără percepție a luminii) ca urmare a traumei. Ochiul stâng nu a fost afectat. Victor a rămas în spital două luni înainte de a fi externat și mai târziu a revenit într-un spital din Spania cu acordul familiei sale.

Procesul pentru neglijență medicală

Trustul (organizația de sănătate) și-a realizat propriul Raport de Incident Serios privind îngrijirea oferită lui Victor și a identificat mai multe erori de îngrijire. Au fost obținute dovezi de expert din partea unui oftalmolog consultat și o Scrisoare de revendicare a fost trimisă Trustului.

Trustul a răspuns admițând că îngrijirea acordată lui Victor la 4 ianuarie 2021 a fost neglijentă și că aceasta a cauzat pierderea vederii în ochiul său drept.

Cazul a fost complicat de plângerile lui Victor privind scăderea/înlăturarea vederii și la ochiul stâng, ceea ce i-a afectat capacitatea de a munci și de a realiza activitățile cotidiene. Un expert oftalmolog a arătat că nu există leziuni clinice la ochiul stâng. Părților li s-au furnizat dovezi suplimentare de la un consultant psihiatru. Acesta a opinat că pierderea vederii la ochiul stâng a fost cauzată de o tulburare neurologică disociativă — o afecțiune psihiatrică tratabilă — situație pe care pârâtul (Trustul) a negat-o ca fiind rezultatul neglijenței lor.

Ambele părți și experții lor (psihiatric, de îngrijire/OT și oftalmologici) l-au examinat pe Victor pentru a înțelege pe deplin starea sa și pentru a cuantifica nevoile sale medicale și de îngrijire, prezente și viitoare.

Soluționarea cazului

La o întâlnire comună de soluționare în octombrie 2025, cererea de despăgubire a fost rezolvată cu un acord de 150.000 £ pentru Victor.

Nicholas Leahy, asociat senior în Departamentul de neglijență medicală, a declarat:

„Sunt mulțumit că, la mai mult de patru ani după rănirea catastrofală pe care clientul meu a suferit-o — și care ar fi putut fi prevenită — am reușit să obținem o soluționare care îi va permite să meargă mai departe cu viața sa. Acest caz a implicat dovezi medicale de expertiză complexe și subliniază importanța obținerii unui sfat juridic expert din timp pentru a ne asigura că interesele persoanelor rănite sunt reprezentate corect. Sunt foarte mulțumit că am putut rezolva problema prin ADR fără a fi nevoie să ajungem în instanță.”

Cum vă putem ajuta

Echipa de Neglijență Medicală a Osbornes are o experiență vastă în gestionarea cererilor complexe care implică atât leziuni fizice, cât și psihice. Prin combinarea cunoștințelor juridice detaliate cu accesul la experți medicali de top, echipa poate obține soluționări eficiente și în timp util pentru clienți și poate trage la răspundere furnizorii de servicii medicale pentru erorile de îngrijire.